תנאי שירות ומידע ללקוחות

תנאי שירות ומידע ללקוחות

א. תנאי שימוש כלליים

§ 1 הוראות יסוד

(1) התקנון המפורט להלן חל על חוזים שתסגרו איתנו כמספק דרך האתר www.clairdeluneparfum.com. אלא אם כן סוכם אחרת, אנו מתנגדים לכלול תנאים אחרים שייתכן שתשתמשו בהם.

(2) צרכן במובן של ההסדרים המפורטים להלן הוא כל אדם פרטי, אשר מבצע עסקה למטרות שאינן נחשבות בעיקר לעסקו המסחרי או לעיסוקו המקצועי העצמאי. יזם הוא כל אדם פרטי או ישות משפטית או שותפות משפטית, הפועלים בעת ביצוע עסקה במסגרת עיסוקם המקצועי העצמאי או המסחרי.

§ 2 היווצרות החוזה

(1) נושא החוזה הוא מכירת סחורות.

(2) כבר עם הצגת המוצר הרלוונטי באתר האינטרנט שלנו, אנו מציעים לכם הצעה מחייבת לסיום חוזה על מערכת עגלת הקניות המקוונת, בהתאם לתנאים המצוינים בתיאור המאמר. 

(3) החוזה נכרת באמצעות מערכת עגלת הקניות המקוונת כדלקמן:
הסחורות המיועדות לרכישה יונחו ב"עגלת הקניות". באמצעות הכפתור המתאים בסרגל הניווט תוכלו לגשת ל"עגלת הקניות" ולבצע שינויים בכל עת.
לאחר לחיצה על כפתור "קופה" או "המשך להזמנה" (או תיאור דומה) והזנת הפרטים האישיים כמו גם תנאי התשלום והמשלוח, יופיעו לכם בסוף פרטי ההזמנה כמסך סיכום הזמנה.

אם אתם משתמשים בשיטת תשלום של מערכת תשלום מיידי (למשל, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), תועברו או לדף סיכום ההזמנה בחנות המקוונת שלנו או לאתר האינטרנט של ספק מערכת התשלום המיידי.
אם מתבצעת הפניה למערכת התשלום המיידי המתאימה, אנא בחרו שם את הבחירה המתאימה או הזינו את פרטיכם. בסופו של דבר, יופיעו לכם באתר האינטרנט של ספק מערכת התשלום המיידי או לאחר שתחזרו לחנות המקוונת שלנו, פרטי ההזמנה כסקירה של ההזמנה.

לפני שליחת ההזמנה יש לכם אפשרות לבדוק שוב את הפרטים בסיכום ההזמנה, לשנותם (גם באמצעות פונקציית "חזור" של דפדפן האינטרנט) או לבטל את ההזמנה.

(4) הטיפול בהזמנה והעברת כל המידע הנדרש בקשר לסיום החוזה מתבצע בחלקו באופן אוטומטי באמצעות דוא"ל. לכן, עליכם לוודא שהכתובת דוא"ל שהזנתם אצלנו נכונה, שהקבלה של הדוא"לים מובטחת טכנית ובפרט שלא נמנעת על ידי מסנני דואר זבל.

§ 3 סחורות מעוצבות אישית

(1) אתם מספקים לנו את המידע, הטקסטים או הקבצים המתאימים הנדרשים לעיצוב האישי של הסחורות דרך מערכת ההזמנות המקוונת או בדוא"ל, לא יאוחר מהזמן המיידי לאחר סיום החוזה. יש לשים לב להנחיות שלנו לגבי פורמטי קבצים.

(2) אתם מתחייבים לא להעביר נתונים שהתוכן שלהם מפר זכויות של צדדים שלישיים (בפרט זכויות יוצרים, זכויות שם, זכויות סימן מסחר) או מפר את החוק הקיים. אתם משחררים אותנו במפורש מכל תביעה של צדדים שלישיים המועלת בהקשר זה. זה כולל גם את העלויות של ייצוג משפטי הנדרש בהקשר זה.

(3) אנו לא מבצעים בדיקה של נכונות התוכן של הנתונים המועברים ואיננו נושאים באחריות על שגיאות.

§ 4 הסכמות מיוחדות לגבי אמצעי תשלום המוצעים

(1) תשלום דרך "PayPal" / "PayPal Checkout"
בבחירת אמצעי תשלום המוצע דרך "PayPal" / "PayPal Checkout", תהליך התשלום מתבצע דרך ספק שירותי התשלום PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, לוקסמבורג; "PayPal"). אמצעי התשלום השונים דרך "PayPal" יוצגו לכם תחת כפתור המיועד לכך באתר האינטרנט שלנו ובמהלך תהליך ההזמנה המקוון. לצורך תהליך התשלום, "PayPal" עשוי להשתמש בשירותי תשלום נוספים; אם חלים תנאי תשלום מיוחדים, תודעו על כך בנפרד. מידע נוסף על "PayPal" ניתן למצוא ב- https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) תשלום דרך "Stripe"
בבחירת אמצעי תשלום המוצע על ידי "Stripe", עיבוד התשלום מתבצע על ידי ספק שירותי התשלום Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; "Stripe"). אמצעי התשלום השונים דרך "Stripe" יוצגו לכם תחת כפתור המיועד לכך באתר האינטרנט שלנו כמו גם בתהליך ההזמנה המקוון. לצורך עיבוד התשלום, "Stripe" עשויה להשתמש בשירותי תשלום נוספים; אם חלים תנאי תשלום מיוחדים, תודע על כך בנפרד. מידע נוסף על "Stripe" ניתן למצוא בhttps://stripe.com/de.

§ 5 זכות עיכבון, שמירת בעלות

(1) "זכות עיכבון ניתן לממש רק כאשר מדובר בדרישות מאותו קשר חוזי."

(2)  הסחורה תישאר בבעלותנו עד לתשלום המלא של מחיר הרכישה.

(3) שגיאת מחיר: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל או להתאים הזמנות כאשר קיימות שגיאות מחיר ברורות. זה חל גם כאשר הלקוח כבר קיבל אישור הזמנה. במקרים כאלה, נודיע ללקוח מיד ונציע לו אפשרויות חלופיות במידת הצורך.

§ 6 אחריות

(1) קיימים זכויות אחריות על פגמים לפי החוק.

(2) כצרכן, מתבקשים לבדוק את המוצר עם קבלתו על שלמות, פגמים בולטים ונזקים במהלך ההובלה, וליידע אותנו ואת המוביל על כל תלונה בהקדם האפשרי. אם לא תעשו זאת, אין לכך השפעה על זכויותיכם החוקיות להבטחת איכות.

(3) אם תכונה של הסחורה שונה מהדרישות האובייקטיביות, השוני ייחשב כמוסכם רק אם הובאתם לידיעתכם על כך לפני מתן הצהרת החוזה על ידינו והשוני הוסכם במפורש ובנפרד בין הצדדים לחוזה.

§ 7 ברירת חוק

(1)  חוק גרמני חל. לגבי צרכנים, בחירה זו בחוק חלה רק במידה ואין בכך לפגוע בהגנה המוענקת על ידי הוראות מחייבות של חוק מדינת המגורים הרגילה של הצרכן (עקרון היתרון).

(2)  ההוראות של חוק מכר האומות המאוחדות אינן חלות במפורש.

II. מידע ללקוחות

1. זהות המוכר

זיהוי ספק חוקי:
FRAGRANCES ltd

דוא"ל: service@clairdeluneparfum.com

יישוב סכסוכים חלופי:
הנציבות האירופית מספקת פלטפורמה ליישוב סכסוכים מקוון מחוץ לבית המשפט (פלטפורמת OS), הניתנת לגישה בכתובת https://ec.europa.eu/odr.

2. מידע על היווצרות החוזה

הצעדים הטכניים להשלמת החוזה, ההשלמה עצמה ואפשרויות התיקון מתבצעים בהתאם להוראות "היווצרות החוזה" של תנאי השימוש הכלליים שלנו (חלק I.).

3. שפת החוזה, אחסון טקסט החוזה

3.1. שפת החוזה היא גרמנית.

3.2. הטקסט המלא של החוזה לא נשמר על ידינו. לפני שליחת ההזמנה דרך מערכת עגלת הקניות המקוונת, ניתן להדפיס את פרטי החוזה או לשמור אותם באופן אלקטרוני באמצעות פונקציית ההדפסה של הדפדפן. לאחר קבלת ההזמנה אצלנו, פרטי ההזמנה, המידע הנדרש לפי החוק בחוזי מכירה מרחוק ותנאי השירות יישלחו שוב אליך בדוא"ל.

4. תכונות עיקריות של הסחורה או השירות

המאפיינים העיקריים של הסחורה ו/או השירות נמצאים בהצעה הרלוונטית.

5. מחירים ותנאי תשלום

5.1. המחירים המופיעים בהצעות השונות וכן עלויות המשלוח מהווים מחירים כוללים. הם כוללים את כל מרכיבי המחיר, כולל כל המיסים החלים.

5.2. עלויות המשלוח הנדרשות אינן כלולות במחיר הרכישה. הן ניתנות לגישה דרך כפתור המיועד לכך באתר האינטרנט שלנו או בהצעה הרלוונטית, יפורטו בנפרד במהלך תהליך ההזמנה ועליכם לשאת בהן בנוסף, אלא אם כן הובטח משלוח חינם.

5.3. אם המשלוח מתבצע למדינות מחוץ לאיחוד האירופי, עשויות להיווצר עלויות נוספות שאינן באחריותנו, כגון מכסים, מיסים או עמלות להעברת כספים (עמלות העברה או עמלות המרה של המוסדות הפיננסיים), אשר יהיו על חשבונך. 

5.4. העלויות שנגרמו להעברת כסף (עמלות העברה או שערי חליפין של המוסדות הפיננסיים) יוטלו עליכם במקרים שבהם המשלוח מתבצע למדינת חבר באיחוד האירופי, אך התשלום בוצע מחוץ לאיחוד האירופי.

5.5. סוגי התשלום הזמינים לכם מצוינים בלחצן המתאים באתר האינטרנט שלנו או בהצעה הרלוונטית.

5.6. כל עוד לא צוין אחרת לגבי סוגי התשלום השונים, דרישות התשלום מהחוזה שנחתם חייבות להיות משולמות מיד.

6. תנאי משלוח

6.1. תנאי האספקה, מועד האספקה וכן אם ישנן מגבלות אספקה קיימות ניתן למצוא תחת כפתור המיועד לכך באתר האינטרנט שלנו או בהצעה הרלוונטית.

6.2. ככל שאתם צרכן, החוק קובע כי הסיכון לאובדן אקראי ולירידה אקראית באיכות המוצר הנמכר במהלך המשלוח עובר אליכם רק עם מסירת הסחורה אליכם, ללא קשר אם המשלוח מתבצע עם ביטוח או ללא ביטוח. זה לא חל אם אתם ממנים בעצמכם חברת תחבורה שאינה נקראת על ידי המוכר או אדם אחר שנועד לביצוע המשלוח.

7. חוק אחריות למומים

אחריות המוצרים כפופה להסדר "אחריות" בתנאי השימוש שלנו (חלק I).