Protection des données

Déclaration de confidentialité

Sauf indication contraire ci-dessous, la fourniture de vos données personnelles n'est ni légalement ni contractuellement requise, ni nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir les données. Le non-fournissement n'a aucune conséquence. Cela ne s'applique que dans la mesure où aucune autre indication n'est faite lors des opérations de traitement suivantes.
"Les données à caractère personnel" désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Fichiers journaux du serveur
Vous pouvez visiter nos sites Web sans fournir d'informations personnelles. 
À chaque accès à notre site Web, des données d'utilisation sont transmises à nous ou à notre hébergeur Web / prestataire de services informatiques par votre navigateur Internet et sont enregistrées dans des fichiers journaux (appelés fichiers journaux du serveur). Ces données enregistrées comprennent, par exemple, le nom de la page consultée, la date et l'heure de l'accès, l'adresse IP, la quantité de données transférées et le fournisseur de la demande. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, lettre f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à garantir un fonctionnement sans interruption de notre site Web ainsi qu'à améliorer notre offre. 
 

"Vos données seront notamment transmises au Canada. Pour les transmissions de données vers le Canada, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne."

Contact

Responsable
E-Mail : service@clairdeluneparfum.com



Prise de contact initiée par le client par e-mail
Si vous prenez l'initiative de nous contacter par e-mail, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous les avez fournies. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact.
Si la prise de contact sert à la réalisation de mesures précontractuelles (par exemple, conseil en cas d'intérêt d'achat, élaboration d'offres) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD.
Si le contact est établi pour d'autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles basé sur l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées en respectant les délais de conservation légaux, à moins que vous n'ayez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
 

Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact
Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du message) que dans la mesure où vous les avez fournies. Le traitement des données a pour but de vous contacter.
Si la prise de contact sert à la réalisation de mesures précontractuelles (par exemple, conseil en cas d'intérêt d'achat, élaboration d'offres) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD.
Si le contact est établi pour d'autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles basé sur l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées en respectant les délais de conservation légaux, à moins que vous n'ayez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.

WhatsApp Business
Si vous entrez en contact commercial avec nous via WhatsApp, nous utilisons pour cela la version WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; « WhatsApp »). Dans la mesure où vous vous trouvez en dehors de l'Espace économique européen, ce service est fourni par WhatsApp Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis). 
Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact. À cette fin, nous collectons et traitons votre numéro de mobile enregistré sur WhatsApp, ainsi que, si fourni, votre nom et d'autres données dans l'étendue que vous avez mise à disposition. Nous utilisons un appareil mobile pour le service, dont le carnet d'adresses ne contient que des données d'utilisateurs qui nous ont contactés via WhatsApp. Il n'y a donc pas de transmission de données personnelles à WhatsApp, sans que vous ayez déjà donné votre consentement à cet égard.
Vos données sont transmises par WhatsApp à des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.
Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Le transfert de données s'effectue notamment sur la base de clauses contractuelles types comme garanties appropriées pour la protection des données personnelles, consultables à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_de.
Si la prise de contact sert à la réalisation de mesures précontractuelles (par exemple, conseil en cas d'intérêt d'achat, élaboration d'offres) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD.
Si le contact est établi pour d'autres raisons, ce traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à fournir un contact rapide et simple ainsi qu'à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles basé sur l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Nous n'utilisons vos données personnelles que pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées en respectant les délais de conservation légaux, à moins que vous n'ayez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
Des informations supplémentaires sur les conditions d'utilisation et la protection des données lors de l'utilisation de WhatsApp sont disponibles à l'adresse https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service et https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
 


Compte client      Commandes      

Compte client
Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données personnelles dans l'étendue indiquée. Le traitement des données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à son retrait ne soit affectée. Votre compte client sera ensuite supprimé.

Collecte, traitement et transmission de données personnelles lors des commandes
Lors de la commande, nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution et au traitement de votre commande ainsi qu'à la gestion de vos demandes. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat. Un défaut de fourniture entraîne l'impossibilité de conclure un contrat. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD et est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous. 
Une transmission de vos données peut par exemple avoir lieu aux entreprises de livraison et aux fournisseurs de dropshipping que vous avez choisis, aux prestataires de services de paiement, aux fournisseurs de services pour le traitement des commandes et aux prestataires de services informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les exigences légales. L'étendue de la transmission des données est limitée au strict minimum.
 

"Vos données seront notamment transmises au Canada. Pour les transmissions de données vers le Canada, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne."


Avis       Publicité      

Utilisation de l'adresse e-mail pour l'envoi de newsletters
Nous utilisons votre adresse e-mail indépendamment de l'exécution du contrat uniquement à des fins publicitaires pour l'envoi de newsletters, si vous y avez expressément consenti. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à son retrait ne soit affectée. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail sera ensuite retirée de la liste de diffusion. 


prestataire de services d'expédition      

Transmission de l'adresse e-mail à l'entreprise de livraison pour information sur le statut d'expédition
Nous transmettons votre adresse e-mail à l'entreprise de transport dans le cadre de l'exécution du contrat, si vous y avez expressément consenti lors du processus de commande. La transmission a pour but de vous informer par e-mail sur l'état d'expédition. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous informant ou en informant l'entreprise de transport, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à son retrait ne soit affectée.


prestataire de services de paiement      

Utilisation de PayPal Check-Out
Nous utilisons sur notre site le service de paiement PayPal Check-Out de PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Le traitement des données a pour but de vous permettre de payer via le service de paiement. En choisissant et en utilisant le paiement via PayPal, la carte de crédit via PayPal, le prélèvement via PayPal ou "Payer plus tard" via PayPal, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal afin de pouvoir exécuter le contrat avec vous selon le mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD.
 
Carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal & "Payer plus tard" via PayPal 
Pour certains modes de paiement tels que la carte de crédit via PayPal, le prélèvement automatique via PayPal ou le "Payer plus tard" via PayPal, PayPal se réserve le droit de demander, le cas échéant, un rapport de solvabilité sur la base de méthodes mathématiques et statistiques en utilisant des agences d'évaluation de crédit. À cet effet, PayPal transmet les données personnelles nécessaires à une vérification de solvabilité à une agence d'évaluation de crédit et utilise les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision équilibrée concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Le rapport de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base de méthodes mathématiques et statistiques reconnues scientifiquement et dont le calcul prend en compte, entre autres, des données d'adresse. Vos intérêts légitimes seront pris en compte conformément aux dispositions légales. Le traitement des données a pour but la vérification de solvabilité pour l'établissement d'un contrat. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, lit. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à nous protéger contre le défaut de paiement, lorsque PayPal avance des fonds. 
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles fondé sur l'art. 6, par. 1, let. f du RGPD, en informant PayPal. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat avec le mode de paiement de votre choix. Un défaut de fourniture entraînera l'impossibilité de conclure le contrat avec le mode de paiement que vous avez choisi.
 
Fournisseurs tiers
Lors du paiement par le biais d'un mode de paiement d'un tiers, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal. Ce traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD. Pour la réalisation de ce mode de paiement, les données peuvent ensuite être transmises par PayPal au fournisseur concerné. Ce traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD. Les fournisseurs tiers locaux peuvent par exemple être : 

- Sofort (SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne)
- giropay (Paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francfort-sur-le-Main)
 
Achat sur facture via PayPal 
Lors du paiement par le mode de paiement achat sur facture, les données nécessaires au traitement du paiement sont d'abord transmises à PayPal. Pour effectuer ce mode de paiement, les données sont ensuite transmises par PayPal à la Ratepay GmbH (Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin ; "Ratepay") afin de pouvoir exécuter le contrat avec vous selon le mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, let. b du RGPD. Ratepay peut éventuellement effectuer une évaluation de solvabilité sur la base de méthodes mathématiques et statistiques (valeurs de probabilité ou de score).nter utilisation des agences de renseignement selon le processus décrit ci-dessus. Le traitement des données a pour but la vérification de la solvabilité pour l'initiation d'un contrat. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, lit. f RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant à la protection contre le défaut de paiement, lorsque Ratepay avance des fonds. Pour plus d'informations sur la protection des données et les agences de renseignement utilisées par Ratepay, veuillez consulter https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ et https://www.ratepay.com/legal-payment-creditagencies/. 
 
Des informations supplémentaires sur le traitement des données lors de l'utilisation de PayPal se trouvent dans la déclaration de confidentialité correspondante à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
 
Utilisation du prestataire de services de paiement Stripe
Toutes les transactions Stripe sont soumises à la politique de confidentialité de Stripe. Vous pouvez la trouver à l'adresse https://stripe.com/de/privacy.
 

Cookies
 
Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans le navigateur Internet ou par le navigateur Internet sur le système informatique d'un utilisateur. Lorsqu'un utilisateur accède à un site Web, un cookie peut être enregistré sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet une identification unique du navigateur lors de la nouvelle visite du site Web.
 
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Cookies techniquement nécessaires
Sauf indication contraire dans la déclaration de confidentialité ci-dessous, nous n'utilisons que ces cookies techniquement nécessaires dans le but de rendre notre offre plus conviviale, efficace et sécurisée. De plus, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur même après un changement de page et de vous proposer des services. Certaines fonctionnalités de notre site Internet ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies. Pour cela, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.
 
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Utilisation de Cookie Légal GDPR
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Nous utilisons sur notre site web le gestionnaire de consentement aux cookies CCM19 de Papoo Software & Media GmbH (Auguststr. 4, 53229 Bonn ; "CCM19").
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Utilisation de GDPR Compliance Pro
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Plug-ins et autres

Utilisation de Google Tag Manager
Nous utilisons sur notre site Web le Google Tag Manager de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; "Google"). 
Avec cette application, les balises JavaScript et les balises HTML sont gérées, utilisées notamment pour l'implémentation d'outils de suivi et d'analyse. Le traitement des données a pour but d'adapter et d'optimiser notre site web en fonction des besoins.
Le Google Tag Manager lui-même ne stocke pas de cookies et ne traite pas de données personnelles. Cependant, il permet le déclenchement d'autres tags qui peuvent collecter et traiter des données personnelles.
Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données, veuillez consulter ici.
 


Droits des personnes concernées et durée de conservation

Durée de conservation
Après l'exécution complète du contrat, les données seront d'abord conservées pendant la durée de la période de garantie, puis en tenant compte des délais de conservation légaux, notamment en matière fiscale et commerciale, et seront ensuite supprimées à l'expiration de ce délai, à moins que vous n'ayez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.

Droits de la personne concernée
Vous avez les droits suivants en vertu des articles 15 à 20 du RGPD, sous réserve des conditions légales : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données.
De plus, vous disposez d'un droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1 du RGPD contre les traitements fondés sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, ainsi que contre le traitement à des fins de prospection directe.



Droit d'opposition
Les traitements de données personnelles énumérés ici reposent sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à ces traitements à tout moment avec effet pour l'avenir.
Après opposition, le traitement des données concernées est interrompu, sauf si nous pouvons prouver des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits légaux.