Conditions générales et informations clients

Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions Générales de Vente

§ 1 Dispositions générales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur via le site internet www.clairdeluneparfum.com. Sauf accord contraire, nous nous opposons à l'inclusion de vos propres conditions que vous pourriez utiliser.

(2) Le consommateur au sens des dispositions ci-dessous est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit dans le cadre de son activité professionnelle indépendante ou commerciale lors de la conclusion d'un acte juridique.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès la mise en ligne du produit sur notre site Internet, nous vous soumettons une offre ferme pour la conclusion d'un contrat via le système de panier en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article. 

Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque nous expédions le produit commandé.


(3) Le contrat se forme par le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton "Caisse" ou "Continuer vers la commande"  (ou désignation similaire) et après avoir saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, les données de commande vous seront finalement présentées sous forme de récapitulatif de commande.

Dans la mesure où vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement immédiat concerné, veuillez y faire le choix approprié ou entrer vos données. Enfin, les données de commande vous seront affichées sous forme de récapitulatif de commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de la commande, de les modifier (y compris via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

En soumettant la commande via le bouton correspondant ("commander avec obligation de paiement", "acheter" / "acheter maintenant", "commander payant", "payer" / "payer maintenant" ou désignation similaire), vous déclarez de manière juridiquement contraignante l'acceptation de l'offre, ce qui entraîne la formation du contrat.
 

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat se font par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.

§ 3 Produits conçus individuellement

(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la personnalisation des produits via le système de commande en ligne ou par e-mail, au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles exigences concernant les formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu enfreint les droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de nom, les droits de marque) ou viole les lois en vigueur. Vous nous déchargez expressément de toutes les réclamations de tiers formulées à cet égard. Cela inclut également les frais de représentation légale nécessaires dans ce contexte.

(3) Nous ne procédons à aucun contrôle de l'exactitude des données transmises et n'assumons en ce sens aucune responsabilité pour les erreurs.

§ 4 Accords particuliers concernant les modes de paiement proposés

(1) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via "PayPal" vous seront affichés sous un bouton désigné à cet effet sur notre site Internet ainsi que dans le processus de commande en ligne. Pour le traitement des paiements, "PayPal" peut faire appel à d'autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur "PayPal", veuillez consulter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Paiement via "Stripe"
Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par "Stripe", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; "Stripe"). Les différents modes de paiement via "Stripe" vous seront affichés sous un bouton désigné à cet effet sur notre site Internet ainsi que dans le processus de commande en ligne. Pour le traitement des paiements, "Stripe" peut faire appel à d'autres services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur "Stripe", veuillez consulter https://stripe.com/de.

§ 5 Droit de rétention, Réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances découlant de la même relation contractuelle.

(2)  La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet du prix d'achat.

(3) Erreur de prix : Nous nous réservons le droit d'annuler ou d'ajuster les commandes en cas d'erreurs de prix évidentes. Cela s'applique même si le client a déjà reçu une confirmation de commande. Dans de tels cas, nous informerons immédiatement le client et lui proposerons éventuellement des options alternatives.


§ 6 Garantie

(1) Il existe des droits de responsabilité pour défauts légaux.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en assurer l'exhaustivité, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous informer ainsi que le transporteur de toute réclamation dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, cela n'aura aucune incidence sur vos droits légaux de garantie.

(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si vous avez été informé à ce sujet avant de soumettre notre déclaration de contrat et que l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties au contrat.

§ 7 Choix de la loi

(1)  La loi allemande s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2)  Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.




II. Informations clients

1. Identité du vendeur

Identification légale du fournisseur :
FRAGRANCES ltd

E-Mail : service@clairdeluneparfum.com




Règlement alternatif des différends :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme ODR), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se font conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos Conditions Générales de Vente (Partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas conservé par nos soins. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement grâce à la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales de vente vous seront renvoyées par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de port représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton désigné sur notre site Internet ou dans l'offre respective, seront indiqués séparément au cours du processus de commande et doivent être supportés par vous, sauf si la livraison gratuite a été promise.

5.3. Si la livraison a lieu dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires qui ne peuvent pas être pris en charge par nos soins peuvent s'appliquer, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge. 

5.4. Les frais engagés pour le transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison a lieu dans un État membre de l'UE, mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

5.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton désigné à cet effet sur notre site Internet ou dans l'offre respective.

5.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement résultant du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton désigné à cet effet sur notre site Internet ou dans l'offre respective.

6.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, il est légalement stipulé que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne passe à vous qu'au moment de la remise de la marchandise, peu importe que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par l'entrepreneur ou toute autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

7. Droit légal de la responsabilité pour vices

La responsabilité pour défauts est régie par la disposition "Garantie" de nos Conditions Générales de Vente (Partie I).