الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

I. الشروط والأحكام العامة

§ 1 الأحكام الأساسية

(1) تسري الشروط والأحكام التالية على العقود التي تبرمها معنا كمزود عبر موقع الإنترنت www.clairdeluneparfum.com. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتم الاعتراض على إدراج أي شروط خاصة بك قد تستخدمها.

(2) المستهلك وفقًا للأحكام التالية هو كل شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا يمكن في الغالب نسبتها إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. رائد الأعمال هو كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات شخصية قانونية يتصرف عند إبرام صفقة قانونية في إطار ممارسته لنشاطه المهني أو التجاري المستقل.

§ 2 إبرام العقد

(1) موضوع العقد هو بيع السلع.

(2) بمجرد عرض المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام عقد عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني وفقًا للشروط المذكورة في وصف المنتج. 

لا يتم إبرام عقد الشراء إلا عندما نرسل المنتج المطلوب إليك.


(3) يتم إبرام العقد عبر نظام عربة التسوق الإلكتروني كما يلي:
يتم وضع السلع التي تنوي شرائها في "عربة التسوق". يمكنك استدعاء "عربة التسوق" في أي وقت عبر الزر المناسب في شريط التنقل وإجراء التعديلات هناك.
بعد النقر على زر "الدفع" أو "المتابعة إلى الطلب"  (أو تسمية مشابهة) وبعد إدخال البيانات الشخصية وشروط الدفع والشحن، ستُعرض لك في النهاية بيانات الطلب كملخص طلب.

إذا استخدمت نظام دفع فوري كطريقة للدفع (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout)، Amazon Pay، Sofort، giropay)، فسيتم توجيهك إما إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني أو إلى موقع مزود نظام الدفع الفوري.
إذا تم التوجيه إلى نظام الدفع الفوري المعني، قم هناك بالاختيار المناسب أو إدخال بياناتك. في النهاية، ستُعرض لك بيانات الطلب كملخص طلب على موقع مزود نظام الدفع الفوري أو بعد عودتك إلى متجرنا الإلكتروني.

قبل إرسال الطلب، لديك إمكانية مراجعة البيانات في ملخص الطلب مرة أخرى، تعديلها (أيضًا عبر وظيفة "العودة" في متصفح الإنترنت) أو إلغاء الطلب.

بإرسال الطلب عبر الزر المناسب ("طلب مدفوع الأجر"، "شراء" / "اشترِ الآن"، "طلب مدفوع"، "الدفع" / "ادفع الآن" أو تسمية مشابهة) فإنك تعلن قبول العرض قانونيًا، مما يؤدي إلى إبرام العقد.
 

(4) تتم معالجة الطلب وإرسال جميع المعلومات اللازمة المتعلقة بإبرام العقد عبر البريد الإلكتروني بشكل جزئي آلي. لذلك، يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله لدينا صحيح، وأن استلام الرسائل الإلكترونية مضمون تقنيًا، ولا يتم منعه خصوصًا بواسطة مرشحات البريد المزعج.

§ 3 السلع المصممة حسب الطلب

(1) أنت تزودنا بالمعلومات أو النصوص أو الملفات المناسبة اللازمة لتصميم السلع الفردية عبر نظام الطلب عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن بعد إبرام العقد. يجب الالتزام بأي متطلبات لدينا بخصوص تنسيقات الملفات.

(2) أنت ملتزم بعدم إرسال بيانات تنتهك حقوق الغير (وخاصة حقوق النشر، حقوق الأسماء، حقوق العلامات التجارية) أو تخالف القوانين السارية. أنت تعفي لنا صراحةً من جميع المطالبات المقدمة من الغير في هذا الصدد. يشمل ذلك أيضًا تكاليف التمثيل القانوني اللازم في هذا السياق.

(3) نحن لا نقوم بفحص صحة البيانات المرسلة من حيث المحتوى ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء.

المادة 4 الاتفاقيات الخاصة بطرق الدفع المعروضة

(1) الدفع عبر "PayPal" / "PayPal Checkout"
عند اختيار طريقة دفع تُقدم عبر "PayPal" / "PayPal Checkout"، تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, لوكسمبورغ; "PayPal"). يتم عرض طرق الدفع المختلفة عبر "PayPal" تحت زر معنُون مناسب على موقعنا الإلكتروني وكذلك في عملية الطلب عبر الإنترنت. قد يستخدم "PayPal" خدمات دفع إضافية لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت هناك شروط دفع خاصة لذلك، سيتم إعلامك بها بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات عن "PayPal"، يرجى زيارة https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) الدفع عبر "Stripe"
عند اختيار طريقة دفع تُقدم عبر "Stripe"، تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; "Stripe"). يتم عرض طرق الدفع المختلفة عبر "Stripe" تحت زر معنُون مناسب على موقعنا الإلكتروني وكذلك في عملية الطلب عبر الإنترنت. قد يستخدم "Stripe" خدمات دفع إضافية لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت هناك شروط دفع خاصة لذلك، سيتم إعلامك بها بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات عن "Stripe"، يرجى زيارة https://stripe.com/de.

§ 5 حق الحجز، شرط الملكية

(1) يمكنكم ممارسة حق الحجز فقط فيما يتعلق بالمطالبات الناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية.

(2)  تظل السلعة ملكيتنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.

(3) أخطاء الأسعار: نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات أو تعديلها إذا كانت هناك أخطاء سعرية واضحة. ينطبق هذا حتى إذا كان العميل قد تلقى تأكيد الطلب بالفعل. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ العميل على الفور وربما نقدم له خيارات بديلة.


§ 6 الضمان

(1) توجد حقوق الضمان القانونية للعيوب.

(2) يُطلب منكم كمستهلكين فحص السلعة فور التسليم للتحقق من اكتمالها، والعيوب الظاهرة، وأضرار النقل، وإبلاغنا وكذلك الناقل بأي شكاوى في أقرب وقت ممكن. عدم القيام بذلك لا يؤثر على حقوقكم القانونية في الضمان.

(3) إذا اختلفت خاصية من خصائص السلعة عن المتطلبات الموضوعية، فإن هذا الاختلاف يعتبر متفقًا عليه فقط إذا تم إعلامكم به قبل تقديم إعلان العقد من قبلنا وتم الاتفاق عليه صراحة وبشكل منفصل بين طرفي العقد.

§ 7 اختيار القانون

(1)  يطبق القانون الألماني. بالنسبة للمستهلكين، ينطبق هذا الاختيار القانوني فقط طالما أنه لا ينتقص من الحماية التي يضمنها القانون الإلزامي لدولة الإقامة العادية للمستهلك (مبدأ الأفضلية).

(2)  لا تنطبق أحكام قانون الأمم المتحدة بشأن بيع البضائع صراحة.




II. معلومات العملاء

1. هوية البائع

التعريف القانوني للمزود:
FRAGRANCES ltd

البريد الإلكتروني: service@clairdeluneparfum.com




تسوية النزاعات البديلة:
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت خارج المحكمة (منصة OS)، يمكن الوصول إليها على https://ec.europa.eu/odr.

2. معلومات حول إبرام العقد

تتم الخطوات التقنية لإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وإمكانيات التصحيح وفقًا لأحكام "إبرام العقد" في شروطنا العامة للأعمال (الجزء الأول).

3. لغة العقد، حفظ نص العقد

3.1. لغة العقد هي الألمانية.

3.2. لا نقوم بحفظ نص العقد الكامل. قبل إرسال الطلب عبر نظام السلة الإلكترونية، يمكن طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح. بعد استلام الطلب لدينا، يتم إرسال بيانات الطلب، والمعلومات القانونية المطلوبة في عقود البيع عن بعد، والشروط العامة للأعمال إليك مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني.

4. الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة

الخصائص الأساسية للسلعة و/أو الخدمة موجودة في العرض المعني.

5. الأسعار وطرق الدفع

5.1. الأسعار المذكورة في العروض المعنية بالإضافة إلى تكاليف الشحن تمثل الأسعار الإجمالية. تشمل جميع مكونات السعر بما في ذلك جميع الضرائب المطبقة.

5.2. تكاليف الشحن غير مشمولة في سعر الشراء. يمكن الاطلاع عليها عبر زر معنونة بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، وتُعرض بشكل منفصل أثناء عملية الطلب، ويجب عليك دفعها بالإضافة إلى السعر، ما لم يتم وعدك بالتوصيل المجاني.

5.3. إذا تم التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تترتب تكاليف إضافية لا نتحمل مسؤوليتها، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات للمؤسسات المالية)، والتي يجب عليك تحملها. 

5.4. يجب عليك تحمل تكاليف تحويل الأموال (رسوم التحويل أو رسوم صرف العملات للمؤسسات المالية) في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، ولكن تم إجراء الدفع من خارج الاتحاد الأوروبي.

5.5. طرق الدفع المتاحة لك مذكورة تحت زر معنونة بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

5.6. ما لم يُذكر خلاف ذلك في طرق الدفع الفردية، تكون مطالبات الدفع من العقد المبرم مستحقة الدفع فورًا.

6. شروط التسليم

6.1. شروط التسليم، موعد التسليم وأي قيود على التسليم موجودة تحت زر معنونة بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

6.2. طالما أنك مستهلك، ينص القانون على أن خطر الفقدان العرضي أو التلف العرضي للسلعة المباعة أثناء الشحن ينتقل إليك فقط عند تسليم البضاعة إليك، بغض النظر عما إذا كان الشحن مؤمّنًا أو غير مؤمّن. لا ينطبق هذا إذا قمت بتكليف شركة نقل لم يحددها التاجر بنفسك أو شخصًا آخر معينًا لتنفيذ الشحن.

7. قانون مسؤولية العيوب القانونية

تخضع مسؤولية العيوب للقاعدة "الضمان" في شروطنا العامة للأعمال (الجزء الأول).