الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

I. الشروط والأحكام العامة

§ 1 أحكام أساسية

(1) تنطبق الشروط والأحكام التالية على العقود التي أبرمتها معنا كمزود (Clair De Lune)عبر موقع الويب www.clairdeluneparfum.com إغلاق. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم الاعتراض على تضمين أي شروط وأحكام قد تكون استخدمتها.

(2) المستهلك بالمعنى المقصود في اللوائح التالية هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. رائد الأعمال هو أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية، ويعمل، عند إبرام معاملة قانونية، في ممارسة نشاطه المهني أو التجاري المستقل.

§ 2 إبرام العقد

(1) موضوع العقد هو بيع البضائع.

(2) عند قيامك بوضع المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، فإننا نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام عقد عبر نظام سلة التسوق عبر الإنترنت وفقًا للشروط المذكورة في وصف المنتج. 
(3) يتم التعاقد عبر نظام سلة التسوق عبر الإنترنت كما يلي:
يتم وضع البضائع المعدة للشراء في "عربة التسوق". يمكنك استخدام الزر المقابل في شريط التنقل للوصول إلى "عربة التسوق" وإجراء التغييرات هناك في أي وقت.
بعد النقر على زر "الخروج" أو "متابعة الطلب". (أو اسم مشابه) وبعد إدخال بياناتك الشخصية بالإضافة إلى شروط الدفع والشحن، سيتم عرض بيانات الطلب لك في النهاية كنظرة عامة على الطلب.

إذا كنت تستخدم نظام دفع فوري (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout)، وAmazon Pay، وSofort، وgiropay) كطريقة الدفع الخاصة بك، فسيتم نقلك إما إلى صفحة النظرة العامة على الطلب في متجرنا عبر الإنترنت أو إلى موقع الويب الخاص بـ إعادة توجيه مزود نظام الدفع الفوري.
إذا تمت إعادة توجيهك إلى نظام الدفع الفوري المعني، فقم بالاختيار المناسب أو أدخل بياناتك هناك. أخيرًا، سيتم عرض بيانات الطلب كنظرة عامة على الطلب على الموقع الإلكتروني لمزود نظام الدفع الفوري أو بعد إعادة توجيهك مرة أخرى إلى متجرنا عبر الإنترنت.

قبل إرسال الطلب، لديك الفرصة للتحقق من المعلومات الموجودة في نظرة عامة على الطلب مرة أخرى، أو تغييرها (أيضًا باستخدام وظيفة "الرجوع" في متصفح الإنترنت) أو إلغاء الطلب.

(4) تتم معالجة الطلب ونقل جميع المعلومات المطلوبة فيما يتعلق بإبرام العقد بشكل آلي جزئيًا عن طريق البريد الإلكتروني. لذلك يجب عليك التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لنا، وأن استلام رسائل البريد الإلكتروني مضمون تقنيًا، وعلى وجه الخصوص، عدم منعه بواسطة مرشحات الرسائل الاقتحامية.

§ 3 السلع المصممة بشكل فردي

(1)أنت تزودنا بالمعلومات أو النصوص أو الملفات المناسبة المطلوبة للتصميم الفردي للبضائع عبر نظام الطلب عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني على أبعد تقدير على الفور بعد إبرام العقد المتاحة. يجب مراعاة مواصفاتنا المحتملة فيما يتعلق بتنسيقات الملفات.

(2) إنك تتعهد بعدم نقل أي بيانات ينتهك محتواها حقوق الجهات الخارجية (على وجه الخصوص حقوق الطبع والنشر، وحقوق الاسم، وحقوق العلامات التجارية) أو ينتهك القوانين الحالية. أنت تعفينا صراحةً من جميع مطالبات الطرف الثالث المؤكدة في هذا السياق. وينطبق هذا أيضًا على تكاليف التمثيل القانوني المطلوب في هذا السياق.

(3) نحن لا نتحقق من دقة البيانات المرسلة، وبالتالي لا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء.

§ 4 اتفاقيات خاصة بشأن طرق الدفع المقدمة

(1) الدفع عبر "PayPal" / "PayPal Checkout"
إذا قمت بتحديد طريقة الدفع المقدمة عبر "PayPal" / "PayPal Checkout"، فستتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449) ، لوكسمبورغ "باي بال"). يتم عرض طرق الدفع الفردية عبر "PayPal" لك تحت الزر المسمى المقابل على موقعنا الإلكتروني وفي عملية الطلب عبر الإنترنت. يمكن لـ "PayPal" استخدام خدمات دفع أخرى لمعالجة الدفع؛ إذا تم تطبيق شروط دفع خاصة، فسيتم إبلاغك بها بشكل منفصل. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول "PayPal" على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

(2) الدفع عبر "Stripe"
إذا حددت طريقة دفع مقدمة عبر "Stripe"، فسيتم تنفيذ معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; "Stripe"). يتم عرض طرق الدفع الفردية عبر "Stripe" لك تحت الزر المسمى المقابل على موقعنا الإلكتروني وفي عملية الطلب عبر الإنترنت. يمكن لـ "Stripe" استخدام خدمات الدفع الأخرى لمعالجة الدفع؛ إذا تم تطبيق شروط دفع خاصة، فسيتم إبلاغك بها بشكل منفصل. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول "Stripe" على https://stripe.com/de .

§ 5 حق الاحتفاظ، الاحتفاظ بحق الملكية

(1) لا يمكنك ممارسة حق الاحتفاظ إلا إذا كان الأمر يتعلق بمطالبات من نفس العلاقة التعاقدية.

(2)  تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.

(3) أخطاء التسعير: نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل الطلبات إذا كانت هناك أخطاء واضحة في التسعير. ينطبق هذا أيضًا إذا كان العميل قد تلقى بالفعل تأكيدًا للطلب. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإبلاغ العميل على الفور، وإذا لزم الأمر، نقدم خيارات بديلة.

§ 6 الضمان

(1) تنطبق حقوق المسؤولية القانونية عن العيوب.

(2) باعتبارك مستهلكًا، يُطلب منك فحص البضائع فور تسليمها للتأكد من اكتمالها وعيوبها الواضحة وأضرار النقل والإبلاغ عن أي شكاوى إلينا وإلى وكيل الشحن في أسرع وقت ممكن. إذا لم تلتزم بهذا، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالبات الضمان القانوني الخاصة بك.

(3)إذا انحرفت إحدى ميزات السلعة عن المتطلبات الموضوعية، فسيتم اعتبار الانحراف متفقًا عليه فقط إذا تم إبلاغك بذلك قبل تقديم الإعلان التعاقدي تم تحديد الانحراف وتم الاتفاق عليه صراحة ومنفصلا بين الطرفين المتعاقدين.

§ 7 اختيار القانون

(1)  ينطبق القانون الألماني. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا إلى الحد الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون بلد الإقامة المعتادة للمستهلك (مبدأ الأفضلية).

(2)  لا تنطبق أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع بشكل صريح.

---

ثانيا معلومات العملاء

1. هوية البائع

تعريف المزود القانوني:
شركة العطور المحدودة

البريد الإلكتروني:service@clairdeluneparfum.com

الحلول البديلة لفض المنازعات:
توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت خارج المحكمة (منصة نظام التشغيل)، وهي متاحة على https://ec.europa.eu/odr .

2. معلومات عن إبرام العقد

يتم تنفيذ الخطوات الفنية لإبرام العقد وإبرام العقد نفسه وخيارات التصحيح وفقًا لأحكام "إبرام العقد" من الشروط والأحكام العامة لدينا (الجزء الأول).

3. لغة العقد وتخزين نص العقد

3.1. لغة العقد هي الألمانية.

3.2. نحن لا نحفظ نص العقد الكامل. قبل إرسال الطلب عبر نظام عربة التسوق عبر الإنترنت، يمكن طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح. بعد أن نتلقى الطلب، سيتم إرسال بيانات الطلب والمعلومات المطلوبة قانونًا لعقود البيع عن بعد والشروط والأحكام العامة إليك مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني.

4. الخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات

يمكن العثور على الخصائص الأساسية للسلع و/أو الخدمات في العرض المعني.

5. الأسعار وطرق الدفع

5.1. الأسعار المدرجة في العروض المعنية بالإضافة إلى تكاليف الشحن تمثل الأسعار الإجمالية وهي تشمل جميع مكونات الأسعار بما في ذلك جميع الضرائب المطبقة.

5.2. لا يتم تضمين تكاليف الشحن في سعر الشراء. ويمكن الوصول إليها عبر الزر المسمى على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، ويتم عرضها بشكل منفصل أثناء عملية الطلب ويجب أن تتحملها أنت بالإضافة إلى ذلك، ما لم يتم ضمان الشحن المجاني.

5.3. إذا تم التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تنشأ تكاليف إضافية لسنا مسؤولين عنها، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو سعر الصرف من مؤسسات الائتمان)، والتي يجب أن تتحملها أنت. 

5.4. يجب أن تتحمل أي تكاليف يتم تكبدها لتحويل الأموال (رسوم التحويل أو سعر الصرف التي تفرضها مؤسسات الائتمان) في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ولكن تم الدفع خارج الاتحاد الأوروبي.

5.5. يتم عرض طرق الدفع المتاحة لك تحت الزر المسمى المناسب على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

5.6. ما لم يُنص على خلاف ذلك بالنسبة لطرق الدفع الفردية، فإن مطالبات الدفع الناشئة عن العقد المبرم تستحق الدفع على الفور.

6. شروط التسليم

6.1. يمكن العثور على شروط التسليم وتاريخ التسليم وأي قيود تسليم موجودة تحت الزر المسمى المقابل على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.

6.2. إذا كنت مستهلكًا، ينظم القانون أن خطر الخسارة العرضية والتلف العرضي للمنتج المباع أثناء الشحن لا ينتقل إليك إلا عندما يتم تسليم البضائع إليك، بغض النظر عما إذا كانت الشحنة مؤمنة أو غير مؤمنة. لا ينطبق هذا إذا قمت بتكليف شركة نقل بشكل مستقل لم يذكرها صاحب المشروع أو أي شخص آخر مكلف بتنفيذ الشحنة.

7. قانون المسؤولية القانونية عن العيوب

تعتمد المسؤولية عن العيوب على لائحة "الضمان" الواردة في الشروط والأحكام العامة لدينا (الجزء الأول).